Памятка экскурсанта

Частное научно-производственное унитарное предприятие «Автоматизированные технологии туризма»
220007, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Суражская, д. 10, оф. 21, т/ф +37517 394-49-13 att.by

Памятка для экскурсантов при проведении экскурсий по Беларуси

• • Правила личной безопасности и поведения экскурсантов во время экскурсии
    • Экскурсантам необходимо прибыть к месту сбора не позднее чем за 10-15 минут до начала экскурсии, отметиться у экскурсовода и оплатить поездку (если экскурсия не была оплачена полностью). Опоздание к началу экскурсии приравнивается к добровольному отказу от поездки (догонять автобус можно самостоятельно и за свой счет). К автобусу (микроавтобусу) группа идет вместе с экскурсоводом либо представителем турфирмы.
    • Транспорт формируется исходя из количества человек, при наборе группы менее 20 человек экскурсия проводится на микроавтобусе туристического класса.
    • Рассадка в автобусе (микроавтобусе) свободная (если иное не оговорено в договоре). Экскурсанты, присоединившиеся к группе позже, занимают оставшиеся свободные места. Во избежание конфликтных ситуаций, просим соблюдать первоначальную рассадку в транспорте на протяжении всей экскурсии.
    • Запрещается брать с собой на экскурсию животных.
    • Посадка и высадка, остановки и выход экскурсантов из автобуса осуществляются только в местах предназначенных для остановки туристического транспорта. (Требование пост. СМ РБ № 972).
    • Продолжительность экскурсии указывается ориентировочно и может незначительно меняться в зависимости от погодных условий, загруженности дорог и иных обстоятельств на маршруте следования.
    • Отлучаться от группы можно, в обязательном порядке уведомив об этом экскурсовода (руководителя тургруппы).
    • Во время экскурсии необходимо соблюдать точное время и место сбора группы, объявленные экскурсоводом (руководителем тургруппы), соблюдать тайминг экскурсии. Опоздавших экскрсантов группа не ожидает.
    • При планировании экскурсии следует учитывать состояние своего здоровья, возрастные и другие индивидуальные особенности (некоторые экскурсии предполагают длительные переезды, пешие прогулки, подъемы/спуски по лестницам). Также обращайте внимание на погодные условия: желательно иметь зонты, дождевики, головные уборы - данные средства защиты не выдаются организаторами экскурсии. Турфирма оставляет за собой право отмены или замены отдельных эпизодов программы в зависимости от погодных условий и других форс-мажорных обстоятельств (дождь, гололед, сильный ветер и др.)
    • В случаях недомогания или признаков нездоровья у себя или у других участников экскурсии, просим поставить в известность экскурсовода (руководителя тургруппы).
    • Организатор экскурсии имеет право менять порядок посещения объектов во время проведения экскурсии без уменьшения качества и количества заявленных услуг.
    • Не рекомендуется брать в однодневные поездки с длительными переездами детей до 5 лет.
    • Участвуя в производственных экскурсиях, не следует отклоняться от установленного маршрута и необходимо строго соблюдать правила безопасности.
    • При заказе экскурсии на БЕЛАЗ необходимо учитывать, что услуга проката на самосвале не является гарантированной. Она не включена в основную программу пребывания на заводе, бронируется заранее по просьбе самого экскурсанта. Если услуга не была заказана предварительно, то приоритет имеют те, кто забронировал экскурсию раньше (одно катание на одну заявку). Одно катание – это один человек в кабине рядом с водителем, либо взрослый и ребенок до 12 лет. Лимит катаний на экскурсионную группу – 5 (вне зависимости от количества человек в группе).
    • При заказе экскурсии на военно-историческую тематику (например мемориальный комплекс «Хатынь», «Курган Славы», «Тростенец» и др.), следует учитывать специфику экскурсии: она не содержит развлекательный контент и рекомендована для взрослых и детей от 10-12 лет. Экскурсия на мемориальный комплекс «Хатынь» для сборных групп включает экскурсию по открытой части мемориала без посещения музея.
    • При посещении действующих храмов любой конфессии рекомендуется обратить внимание на внешний вид: не следует заходить в храм в шортах, открытых майках, прозрачных блузах, мини-юбках. Для женщин желателен головной убор.
    • Обращаем Ваше внимание, что питание (обед) обычно включено в однодневные групповые экскурсии, продолжительность которых более 6 часов. Меню не заказное, предусматривается комплексный обед (одинаковый для всех) в кафе города по маршруту. Если есть какие-то ограничения по питанию (аллергия, диета, особенности вероисповедания и т.д) экскурсанту следует не позднее, чем за сутки до экскурсии согласовать вопрос с менеджером турфирмы о возможности исключить или заменить обед.
    • Запрещается вести аудиозапись экскурсии, фотографировать/снимать на видео экскурсовода.
    • Во время экскурсии следует уважительно относиться к политическому строю, социальному устройству, традициям, религиозным обычаям страны (места) пребывания, соблюдать законодательство, установленные нормы и правила охраны окружающей среды, памятников истории и культуры.
    • Оскорбление сотрудников (гида, менеджера турфирмы) на рабочем месте влечет за собой ответственность, предусмотренную статьей 10.2 КоАП Республики Беларусь.
    • Просим соблюдать чистоту в салоне, бережно относиться к оборудованию салона автобуса. Причинение ущерба компенсируется экскурсантом.
    • Не рекомендуется оставлять без присмотра ценные вещи. Турфирма и перевозчик не несут ответственности за их сохранность. Поиск забытых или оставленных вещей на маршруте экскурсии ведется самостоятельно и за свой счет.
    • Экскурсовод (руководитель тургруппы) не несет ответственности за погодные условия, большое скопление людей на туристических объектах, проблемы с трафиком и другие, не зависящие от него возникшие обстоятельства.
    • По окончании экскурсии автобус возвращается к месту ее начала, остановки по требованию не возможны в связи с необходимостью соблюдения ПДД.
    • Турфирма и экскурсовод не несут ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям экскурсанта о таких услугах.
  • Правила личной безопасности и поведения экскурсантов на маршруте экскурсии
    • Ручную кладь экскурсантам необходимо располагать под ногами либо на верхних полках, проход и площадки у выхода (входа) транспортного средства должны быть свободными.
    • При выходе к экскурсионным объектам необходимо соблюдать правила дорожного движения.
    • При чрезвычайных ситуациях необходимо четко выполнять указания водителя, экскурсовода (руководителя тургруппы).
    • Запрещается:
      • ✔ во время движения отвлекать водителя, вставать с мест и ходить по салону автобуса;
      • ✔ перевозить багаж и (или) ручную кладь, содержащие взрывоопасные, огнеопасные, ядовитые, наркотические средства, психотропные вещества; зловонные, с резким запахом вещества и предметы; острые и (или) режущие предметы, а также другие предметы и вещества, которые могут причинить вред другим участникам экскурсии;
      • ✔ находиться в болезненном состоянии или состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
      • ✔ принимать пищу (чай/кофе из открытых стаканчиков, мороженное и др.) в автобусе.
    • Обеспечение безопасного поведения детей возлагается на родителей либо назначенных заказчиком сопровождающих.
  • Безвизовый въезд в Республику Беларусь

    Иностранные граждане имеют право прибывать на территорию Республики Беларусь без визы при соблюдении определенных условий. Безвизовый режим действует для иностранных граждан в следующих случаях:

    1. При условии въезда в Республику Беларусь через аэропорты страны;
       Безвизовый режим со сроком пребывания в Беларуси до 30-ти дней распространяется на граждан 76 государств, в том числе всех стран Европейского союза. Въехать и выехать из Республики Беларусь возможно через пункты пропуска Национальный аэропорт Минск, Аэропорт Брест, Аэропорт Витебск, Аэропорт Гомель, Аэропорт Гродно, Аэропорт Могилев.
       Ознакомиться подробнее с правилами безвизового въезда в Беларусь через Национальный аэропорт Минск можно здесь.
    2. При посещении туристско-рекреационной зоны «Брест - Гродно»;
       Безвизовый въезд на территорию туристско-рекреационной зоны «Брест - Гродно» разрешен для граждан 73 стран с туристическими целями на срок до 15 дней для посещения безвизовой территории «Брест - Гродно» (г. Брест, Брестский, Жабинковский, Каменецкий, Пружанский районы Брестской области, г. Гродно, Берестовицкий, Волковысский, Вороновский, Гродненский, Лидский, Свислочский, Щучинский районы Гродненской области).
       Ознакомиться подробнее с правилами безвизового въезда для посещения туристско-рекреационной зоны «Брест - Гродно» можно здесь.
    3. До 31 декабря 2024 года действует безвизовый порядок въезда для граждан 35 стран через все автодорожные и железнодорожные международные пункты пропуска через Государственную границу Республики Беларусь на срок временного пребывания на территории Республики Беларусь не более 30 суток со дня въезда и в целом не более 90 дней в календарном году. Воспользоваться правом безвизового въезда в Беларусь можно неограниченное количество раз в течение всего периода действия данного разрешения. Посмотреть список стран можно по ссылке.

    В остальных случаях и при условии пребывания иностранных граждан на территории Республики Беларусь более продолжительный время необходимо получить белорусскую визу.

  • Страхование
    • В Республике Беларусь введено обязательное медицинское страхование иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих в Республике Беларусь, на случай оказания скорой и неотложной медицинской помощи государственными лечебно-профилактическими учреждениями при внезапном заболевании или несчастном случае.
    • Оформить страховой медицинский полис можно на любом контрольно-пропускном пункте на границах Беларуси, а также в аэропортах и ж/д станциях, где работают отделения белорусских государственных страховых организаций.
    • Стоимость страхования зависит от количества дней пребывания и некоторых условий.
    • Полис обязательного медицинского страхования не требуется:
      - гражданам государств, с которыми действуют международные договоры, регулирующие вопросы оказания бесплатной скорой медицинской помощи (гражданам РФ);
      - гражданам государств - участников СНГ, которым скорая медицинская помощь оказывается бесплатно в соответствии с Соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств - участников Содружества Независимых Государств, подписанным в г. Москве 27 марта 1997 года (Армения, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Украина).
    • По международной практике путешествий гражданам, не подлежащим обязательному медицинскому страхованию, рекомендуется заключить договор добровольного медицинского страхования. Полис страховой компании предлагает более широкий спектр услуг, чем прописан в соглашении наших стран. Кроме оплаты медицинских расходов, в покрытие входит необходимая в экстренной ситуации медицинская транспортировка застрахованного до места оказания скорой помощи или медицинская эвакуация после оказанной медицинской помощи для дальнейшего лечения в ближайшее медучреждение на территории страны проживания.
  • Что сделать по возвращении с экскурсии
    Поделиться впечатлением об экскурсии:
    • заполнить анкету на странице Вашей заявки
    • оставить отзыв на Google или Яндекс
  • Другая полезная информация

    Информацию о Республике Беларусь, правилах въезда, порядке выдачи виз, таможенных правилах, валютном контроле, обмене валют, связи, страховании и др. Вы можете найти в разделе О Беларуси

    Консульское управление министерства иностранных дел РБ: 220030, г. Минск, ул. К. Маркса, 37А, телефон: +375 17 379 06 65, факс: +375 17 379 00 63.

    Телефоны экстренной помощи в РБ: МЧС – 101, милиция – 102, скорая медицинская помощь – 103, аварийная служба газа – 104.

  Для получения дополнительной информации или в случае возникновения непредвиденных ситуаций связаться с сотрудниками экскурсионного отдела можно:

  1. со страницы Вашего заказа;
  2. по телефону (+37529) 756-66-65, отправив сообщение в Viber, WhatsApp, Telegram, Skype;
  3. по телефону (+37517) 394-49-13 (многоканальный);
  4. по факсу (+37517) 394-59-09;
  5. по E-mail - отправить сообщение >>

  Приятного Вам путешествия!